Réinventer les cérémonies : rencontre avec Mehdi Hajji

En poussant les portes de l’agence de pompes funèbres L’autre rive Reims, à Bezannes, vous serez accueilli par Mehdi Hajji. Originaire de la région, il met à votre disposition son professionnalisme, son expérience et ses valeurs humaines que sont l’écoute, le soutien et le conseil. Rencontre…

Comment accompagnez-vous les familles ?

MH : Mon métier, c’est celui du conseil aux familles. C’est trouver la bonne solution, le bon produit, au bon moment, pour la bonne personne. L’écoute est capitale dans notre activité. Le moment du premier contact est essentiel dans cette relation. Cet échange si précieux, basé davantage sur la bienveillance que l’empathie, va nous permettre, en tant que conseiller, d’apporter un service ou un détail qui rendra la cérémonie singulière. Aucun enterrement ne devrait se ressembler, car chaque famille est unique.

Cette phase d’écoute est essentielle car elle est exclusive. Dans les agences L’autre rive, pas d’ordinateur, pas de bruits parasites, seulement la famille et nous autour d’une table ronde. C’est le client qui construit sa cérémonie avec le soutien du conseiller funéraire et non l’inverse. Cela change tout, et c’est le fondement d’une célébration funéraire réussie.

Lorsque les proches du défunt entrent dans l’agence, c’est avant tout un environnement chaleureux qu’ils trouvent. Ici, pas de cercueils visibles, ni de fleurs artificielles ou de marbres froids. Se sentir presque « comme à la maison » est l’une des priorités de l’enseigne L’autre rive.

Durant la préparation, les familles ont besoin de nous bien au-delà de l’organisation logistique. Nous sommes leur point de repère, leur ancre qui permettra de commencer sereinement leur travail de deuil.

Est-il possible de personnaliser une cérémonie funéraire ?

MH : Beaucoup de choses sont réalisables en restant dans le cadre légal. Le manque d’information, la méconnaissance, les peurs, les barrières culturelles font que trop de cérémonies sont subies car les familles ne s’octroient pas de liberté.

Au moment des obsèques, c’est bien le défunt qui est au centre. Lui rendre un ultime hommage peut passer par de nombreuses attentions et une belle harmonie, comme un texte bien sûr, mais également une musique, un objet, une référence à sa vie, à ses passions ou bien encore à ses traits de caractère.

Seule une cérémonie personnalisée permet d’offrir un recueil pour tous, la famille avant tout, le conjoint, les enfants, mais également les amis ou les collègues de travail. C’est donner à chacun la liberté de pouvoir dire au revoir.